من اكبر الأخطاء التي يرتكبها كثير من رواد الأعمال في بداية رحلتهم هو عدم القياس الصحيح للـ KPIs من اليوم الأول سأسرد في هذا السلسة من التغريدات كيف تقيس اداء فريق عملك وإداء مشروعك
الـ KPIs هي مقاييس الاداء، وهنا لا أتحدث فقط على ما يخص المقاييس التسويقية ولكن المقاييس لكل ما يتعلق بمشروعك وكل قسم/فريق بالمشروع
فيما يخص فريق العمل سواء التسويقي او باي قسم آخر نصيحتي الأولي لك لا تبالغ بتوسيع فريق العمل في بدايات مشروعك وحاول ان تجعل فريق عملك صغير بقدر الإمكان
في بداية رحلة المشروع يجب عليك ان ترتدي اكثر من قبعة سواء فيما يخص التطوير، التسويق، الحسابات الخ.
حاول ان تدير بنفسك بقدر ما تستطيع في البداية، عندما يزيد الحمل عليك قم بـoutsourcing المهام لمستقلين، زاد الحمل بشكل اكبر وأصبحت المهام المطلوبة مستدامة قم بتعيين موظف بدوام جزئي او كلي
لا تنسي من اليوم الاول ان تحدد مهام فريق عملك أياً كان القسم الذي يعمل به بالإضافة الي ذلك الـ KPIs اي المقاييس التي تحدد ع اساسها هل العضو بالفريق يقدم لي ما احتاج ام لا، دعوني أشارككم كمثال كيف تقيس اداء موظف مسؤول عن صناعة المحتوي
قبل تحديد الـ KPIs او المقاييس لصانع المحتوى يجب ان نتفق أولاً ان هنالك نوعين من الـ KPI الأولي Qualitative اي نوعية والثانية Quantitive كمية
المقاييس الكمية لصانع مُحتوي قد تكون كمثال صانع المحتوي سيقدم لي بالشهر ٢٠ مقالة بمعدل ٥٠٠ كلمة للمقالة الواحدة
المقاييس النوعية لصانع المحتوي ما هي جودة المقالات التي يقدمها، من ناحية الصياغة، الصحة الإملائية والنحوية، والـ readability اي هل يستطيع القارئ ان يطلع ع المقالة بسهولة؟
يجب ان تقوم بتطبيق نفس المفهوم على كل عضو بفريق عملك أيا كان القسم الذي يعمل به
فيما يخص المقاييس التسويقية والـ Business تتعد المفاهيم والـ terms/المصطلحات ولأكون صريح معكم المجال في تطور مرعب كل يوم يكون هنالك مفهوم جديد فنصيحتي لك ان لا تشتت نفسك في بداية رحلة مشروعك بين المصطلحات الكثيرة
البعض قد يقول لك الأهم هو الـ growth rate او معدل استسراع النمو وأخر قد ويقول لك الأهم هو الـ CR او معدل التحويلات وآخر قد يقول لك الـ CAC اي تكلفة العميل الى آخره من المصطلحات التي ع الأغلب ستربكك في بداية رحلة مشروعك
ولكن لاختصر عليك كل هذه التفاصيل سأذكر لك اهم الخطوات التي يجب ان تتخذها لقياس الـ KPIs لمشروعك في بداية رحلته
الخطوة الأولي قبل انطلاق مشروعك يجب ان تكون الـ AARRR Funnel الخاصة بمشروعك جاهزة وتعرف جيداً ما القنوات التسويقية التي ستعمل عليه وكيف ستستغل كل قناة في تحسين الـ funnel ويجب ان تستخدم الأدوات الاساسية لقياس الـ funnel مثل Google Analytics وMixpanel
الخطوة الثانية هو ان تحدد one north metric اي مقياس واحد تعتمد عليه في قياس مدي نمو مشروعك، هل تبيع منتجات ؟ الـ north metric الخاص بك يجب ان يكون كم معدل المبيعات اليومي ؟، هل تقدم خدمة حجز استشارات كم معدل الاستشارات المحجوزةً يومياً
يجب ان يكون تركيز الأساسي ع الـ north metric الخاص بك
وبعد ان تكون حددت الـ north metric الخاصة بمشروعك، انطلق فيما بعد للعمل ع الـ KPIs الخاصة بكل قناة تسويقية الخاصة بمشروعك
الشبكات الاجتماعية، كمية عدد المنشورات الشهري، نوعية معدل تفاعل المتابعين
التسويق عبر البريد الالكتروني، كمية عدد الحملات البريدية، نوعية معدل الـ open rate وCTR
الاعلانات، كمية عدد الحملات الإعلانية، نوعية معدل التحويلات من هذه الحملات او طبقاً لغرض الحملة الإعلانية
لمعرفة المزيد عن الـ AARRR Funnel انصحك بالاطلاع على الفيديو بالأسفل الذي شرحت به بالتفاصيل ما هي الـ funnel وشرح لكل stage بها
youtu.be
youtu.be
جاري تحميل الاقتراحات...