بعض التغريدات عن أهمية #التحول_الرقمي Digital Transformation للمنشآت بمختلف الأحجام.
ماهو #التحول_الرقمي؟
هو عملية الاستغلال الفعال للتقنيات الرقمية (الاجتماعية، والتحليلية، والسحابية، إلخ) والقدرات الرقمية المساندة ودمجهم في بيئة المنشأة لإيجاد حلول، تحسين عمل العمليات، تحفيز ثقافة الابتكار، زيادة القيمة المضافة للعملاء، إدارة المخاطر، خلق فرص مدرّة مالياً.
هو عملية الاستغلال الفعال للتقنيات الرقمية (الاجتماعية، والتحليلية، والسحابية، إلخ) والقدرات الرقمية المساندة ودمجهم في بيئة المنشأة لإيجاد حلول، تحسين عمل العمليات، تحفيز ثقافة الابتكار، زيادة القيمة المضافة للعملاء، إدارة المخاطر، خلق فرص مدرّة مالياً.
#التحول_الرقمي هو وسيلة وليس غاية ويعتبر نوع من أنواع التغيير. والتحدي الأكبر يكمن في خلق استراتيجية ملائمة وليس في وجود التقنيات، وأيضاً في تقبل البيئة لهذا التغير، ومدى تعاون وتقبل القيادة والتنفيذيين.
#النضج_الرقمي Digital Maturity تعتبر أحد مفاهيم ومراحل التحول، ويتم وصف المنشأة بأنها ناضجة رقمياً حينما يتم تحويل العمليات ومشاركة الكفاءات ونماذج الأعمال رقمياً.
معايير الفرق بين المنشأة الناضجة رقمياً وغير الناضجة:
- وجود استراتيجية رقمية واضحة ومتينة
- هدف الاستراتيجية هو لإحداث نقلة إيجابية في العمل
- تدريب وتأهيل الكادر البشري. اللياقة التقنية لدى القياديين
- الراحة بالخروج من منطقة الراحة وأخذ المخاطر
- أجندة التحول من الأعلى للأسفل
- وجود استراتيجية رقمية واضحة ومتينة
- هدف الاستراتيجية هو لإحداث نقلة إيجابية في العمل
- تدريب وتأهيل الكادر البشري. اللياقة التقنية لدى القياديين
- الراحة بالخروج من منطقة الراحة وأخذ المخاطر
- أجندة التحول من الأعلى للأسفل
دراسة عن التحول الرقمي أجرتها MIT و Deloitte في عام ٢٠١٥م شملت أكثر من ٤٨٠٠ تنفيذي في ١٢٩ دولة وفي ٢٧ قطاع مختلف لمنشآت ذات أحجام مختلفة، كشفت الآتي:
تم تقسيم المنشآت حسب نسبة #التحول_الرقمي لديهم إلى ٣ مراحل: مبتدئ، متطور، ناضج.
خمسة أهداف تسعى لها المنشآت الناضجة رقمياً (على عكس غير الناضجة رقمياً) وهي:
- تطوير تجربة العميل
- تحسين الكفاءة والفعالية
- تطوير عملية اتخاذ القرار
- تطوير بيئة الابتكار
- إحداث نقلة إيجابية للعمل
خمسة أهداف تسعى لها المنشآت الناضجة رقمياً (على عكس غير الناضجة رقمياً) وهي:
- تطوير تجربة العميل
- تحسين الكفاءة والفعالية
- تطوير عملية اتخاذ القرار
- تطوير بيئة الابتكار
- إحداث نقلة إيجابية للعمل
لكل مرحلة من مراحل #التحول_الرقمي عقبات.
من العقبات التي تواجهها المنشآت: ضعف أو عدم وجود الاستراتيجية، تنوع وكثرة الأولويات، ضعف المهارات التقنية لدى الكادر البشري.
من العقبات التي تواجهها المنشآت: ضعف أو عدم وجود الاستراتيجية، تنوع وكثرة الأولويات، ضعف المهارات التقنية لدى الكادر البشري.
ثقافة المنشأة أحد أكبر المواضيع نقاشاً ضمن خارطة #التحول_الرقمي.
من عوامل تهيئة الثقافة والبيئة: إشراك منسوبي المنشأة في إتخاذ القرار وبناء الاستراتيجية، تدريبهم وتأهليهم، التشجيع والتحفيز، إطلاعهم على الأهمية والقيمة المضافة لهم وللمنشأة وعن أسباب التحول.
#الشفافية.
من عوامل تهيئة الثقافة والبيئة: إشراك منسوبي المنشأة في إتخاذ القرار وبناء الاستراتيجية، تدريبهم وتأهليهم، التشجيع والتحفيز، إطلاعهم على الأهمية والقيمة المضافة لهم وللمنشأة وعن أسباب التحول.
#الشفافية.
مثلاً، شركة @WaltDisneyWorld أسست منصة تعليمية عن بعد لتدريب وتأهيل وتثقيف منسوبيها بكل ماهو متعلق بالتحول الرقمي.
#اللياقة_الرقمية (digital fluency) لدى القياديين مهمة في عملية التحول الرقمي. تعني أن القياديين لديهم نظرة ورؤية وقدرة تنبؤية عن الأهمية والقيمة المضافة للتقنيات على مستقبل المنشأة، ولاتعني أن عليهم اتقان مهارة معينة.
٩٥٪ من المنشآت الناضجة رقمياً تعتبر أن التقنيات الرقمية باباً للفرص، بينما ٣٠٪ من المنشآت غير الناضجة رقمياً ترى ذلك.
للتنفيذيين:
- المشاركة في #المنظومات_الرقمية فعال وتعتبر win-win، عبر الدعم أو التأسيس أو أن تكون عملية البيع والشراء من خلالها. تتزايد المنظومات بنضج الرقمنة.
- فجوة الثقافة والمهارات التقنية باقية.
- فهم أولويات المنشأة مهم.
- بحلول ٢٠٢٠، يُتوقع أن ٣٠مليار جهاز متصل بالانترنت.
- المشاركة في #المنظومات_الرقمية فعال وتعتبر win-win، عبر الدعم أو التأسيس أو أن تكون عملية البيع والشراء من خلالها. تتزايد المنظومات بنضج الرقمنة.
- فجوة الثقافة والمهارات التقنية باقية.
- فهم أولويات المنشأة مهم.
- بحلول ٢٠٢٠، يُتوقع أن ٣٠مليار جهاز متصل بالانترنت.
#التحول_الرقمي يحتاج للمنصات التالية:
- منصة أنظمة المعلومات
- منصة تجربة العميل
- منصة البيانات وتحليلها
- منصة إنترنت الأشياء
- منصة للمنظومات
- منصة أنظمة المعلومات
- منصة تجربة العميل
- منصة البيانات وتحليلها
- منصة إنترنت الأشياء
- منصة للمنظومات
عدم وضوح الهدف والموقف من #التحول_الرقمي تعتبر من الأخطاء الشائعة.
ماذا تهدف المنشأة من التحول الرقمي؟ ماذا سيتم تحويله رقمياً؟
استغلال التقنية لتحسين نموذج عمل حالي يسمى (تحسين رقمي digital optimization)
استغلال التقنية لخلق نموذج عمل جديد أو خدمات وفرص جديدة يسمى التحول الرقمي
ماذا تهدف المنشأة من التحول الرقمي؟ ماذا سيتم تحويله رقمياً؟
استغلال التقنية لتحسين نموذج عمل حالي يسمى (تحسين رقمي digital optimization)
استغلال التقنية لخلق نموذج عمل جديد أو خدمات وفرص جديدة يسمى التحول الرقمي
أركان #التحول_الرقمي:
- الرؤية والاستراتيجية
- الكادر البشري والثقافة
- العمليات والحوكمة
- التقنية والقدرات التقنية
- الرؤية والاستراتيجية
- الكادر البشري والثقافة
- العمليات والحوكمة
- التقنية والقدرات التقنية
خطوات #التحول_الرقمي:
- فهم وخلق تعريف للتحول الرقمي خاص بك.
- ربط التحول الرقمي بنمو المنشأة.
- وضع مؤشرات قياس KPIs تتبع مفهوم SMART لقياس نسبة الإنجاز.
- تحديد مؤشرات قياس القابلة للتغيير لضمان تحقيق الهدف.
- فهم وخلق تعريف للتحول الرقمي خاص بك.
- ربط التحول الرقمي بنمو المنشأة.
- وضع مؤشرات قياس KPIs تتبع مفهوم SMART لقياس نسبة الإنجاز.
- تحديد مؤشرات قياس القابلة للتغيير لضمان تحقيق الهدف.
مراحل #التحول_الرقمي:
- التحول يكون جزئياً وبمراحل لذلك العمل يكون مستمر
- تعزيز ثقافة وتوعية منسوبي المنشأة
- ملائمة التحول للأهداف الاستراتيجية للمنشأة
- تعزيز التكاتف بين الجميع لخلق فرص لبناء استراتيجية التحول
- تأسيس فريق يهتم بإدارة التحول الرقمي.
- روح المنشأة أصبح رقمي
- التحول يكون جزئياً وبمراحل لذلك العمل يكون مستمر
- تعزيز ثقافة وتوعية منسوبي المنشأة
- ملائمة التحول للأهداف الاستراتيجية للمنشأة
- تعزيز التكاتف بين الجميع لخلق فرص لبناء استراتيجية التحول
- تأسيس فريق يهتم بإدارة التحول الرقمي.
- روح المنشأة أصبح رقمي
أخيراً، بحسب لياقة واستعداد الثقافة والبيئة والبنية التحتية لدى المنشأة، #التحول_الرقمي يعتبر أحياناً كالحرب، والحرب بها معارك. أن تخسر معركة لاتعني أنك خسرت الحرب.
#التحول_الرقمي يبدأ وينتهي مع العميل، وهذا مايدور في عقول الرؤساء التنفيذيين. — الرئيس التنفيذي لـ @salesforce
Talent not only technology.
جاري تحميل الاقتراحات...