رتبها

1⃣
صديقي يعمل في إحدى الشركات وطلب مني ملخص مختصر عن مؤشرات الأداء
السؤال ؟ أثار فضولي للموضوع و عملت بحث مختصر وسريع وحبيت أشارككم بعض المعلومات من خلال خبرتي وتجربتي والبحث الذي قمت به
من الخبراء المميزين في هذا الجانب ???
@alneyazi
@HaniAlAmri12

2⃣
مؤشرات الأداء الرئيسية: هي أدوات تساعد المنظمة على قياس مدى تحقيق النتائج داخل المنظمة
هي كذلك: تحويل جميع الأهداف والإجراءات إلى طريقة يمكن قياسها
مؤشرات الأداء تكون رقمية في الغالب

3⃣
الهدف الرئيسي لمؤشرات الأداء هو تحسين الأداء داخل المنظمات
قاعدة مهمة
ما يمكن قياسة يمكن إدارته
وما لا يمكن قياسة لا يمكن إدارتة

4⃣
الطريقة الصحيحة لرسم مؤشرات الاداء للمنظمات تشمل
1-تحديد أهداف المنظمة
2-تحديد نوع العملاء
3- تحديد نوع المنتجات أو الخدمات (المنفعة التي يحصل عليها العميل )
4- تحديد الموظفين
5- تحديد إجراءات وخطوات العمل (العمليات)
ثم نضع مؤشرات الأداء بناءاً على ما سبق

5⃣
الطريقة الصحيحة لرسم مؤشرات الأداء للموظفين
1-تحديد الأدوار والمهام الرئيسية
2-تحديد إجراءات وخطوات العمل اليومية
3-تحديد المهارات التي يجب أن يتقنها الموظف
4-تحديد الوصف الوظيفي
ثم نضع مؤشرات الأداء بناءاً على ما سبق

6⃣
من أهم الأخطاء التي تقع فيها كثير من الشركات وضع مؤشرات أداء على الأهداف الإستراتيجية وينسون وضع مؤشرات أداء على الإجراءات والعمليات ،الإجراءات والعمليات هي القلب النابض للشركات
85% من الأخطاء في الشركات سببها الإجراءات والعمليات
من النماذج لتطبيق قياس الأداء لكل إجراء

7⃣
إذا كان لديك مؤشرات أداء كثيرة في الشركة وحاب تعرف أهميتها وهل ممكن تحذف جزء منها أو تضيف عليها إستخدم هذه المصفوفة
مصفوفة AI التي تعتمد على
Importance الأهمية
Availability التوافر
حسب النموذج المرفق في الصورة

8⃣
مكونات فريق عمل مؤشرات الأداء

9⃣
من الأخطاء التي تقع فيها كثير من الشركات :
معاقبة الموظفين في حال كانت نتائج تطبيق مؤشرات الأداء غير مرضية
،والموظفين لم يشاركون في إعدادها

?
3.طرق لإعداد مؤشرات الأداء كلها خطأ وغير صحيحة وكثير من الشركات تستخدمها للأسف
1-شراء مؤشرات أداء من مواقع عالمية جاهزة
2-عقد ورش عمل عصف ذهني لمجموعة من الموظفين داخل الشركة
3-القياس المقارن Benchmarking وهو أن تبحث عن شركة ناجحة وتتعرف على اعمالهم وخططهم وتطبقها في شركتك

1⃣1⃣
ماذا أحتاج لعمل مؤشرات أداء بطريقة صحيحة
مرفق في الصورة